Indices de Calidad de Servicio – ENRE

---

Para medir la calidad del servicio técnico que prestan las distribuidoras, el ENRE utiliza dos indicadores de uso a nivel internacional:

• la frecuencia media de interrupción por usuario semestral (SAIFI por sus siglas en inglés)
• la duración total de interrupción por usuario semestral (SAIDI por sus siglas en inglés)

Indices SAIFI (cantidad de cortes) para todos los partidos

• a) SAIFI = Indice de frecuencia media de interrupción del sistema (System average interruption frequency index).
  • En un período determinado representa la cantidad de interrupciones que afectaron a los usuarios en promedio, y se calcula como el total de usuarios interrumpidos en “n” interrupciones/total de usuarios abastecidos [Interrupciones/usuario-semestre]

Indices SAIDI (duración de cortes) para todos los partidos

• b) SAIDI = Indice de duración media de interrupción del sistema (System average interruption duration index).
  • En un período determinado representa la duración total de interrupción que afectó a los usuarios en promedio, y se calcula como el total de horas-usuario interrumpidos en “n” interrupciones/total de usuarios abastecidos [horas/usuarios-semestre].

En ambos gráficos se puede observar que los Partidos de Tigre y San Fernando están por debajo de los límites exigidos por el ENRE.

El Delta se encuentra dentro de cada partido correspondiente y no como una Unidad. Si ésto último ocurriera, la situación sería notablemente peor.